Desnudando el teletrabajo – Pros y Contras de la tendencia del teletrabajo

El Covid puso a prueba todos nuestros paradigmas… La presencialidad se puso a prueba y parece que en algunos casos no pasó el examen. En otros casos su “obligatoriedad” o “imperiosidad” pasó a un segundo plano. Por ello hoy hablaremos del teletrabajo y sus pros y contras.

Sin duda la necesidad de distanciamiento social nos obligó a pasar a segundo plano la presencialidad. El comercio se convirtió casi en su totalidad en comercio electrónico. La comida en restaurantes se convirtió en comida para llevar o despacho a domicilio. Uno de los negocios que ha pasado a primer plano ha sido el delivery.

Las apps de delivery, el comercio electrónico y la telepresencia, teleconferencias y teletrabajo están cambiando nuestro mundo. La tecnología juega un papel fundamental pero las finanzas y los seres humanos también. ¿Cómo será nuestro mundo en los próximos años?

El Covid ha puesto a prueba la capacidad de adaptación de personas y negocios. Por ello hoy profundizaremos en los efectos positivos y negativos del teletrabajo tanto en las empresas como en las personas. Sin más que añadir comencemos.

El inicio de la pandemia y la adaptación

La pandemia y el distanciamiento social obligatorio puso en apuros a muchas empresas y a personas. El trabajo presencial se restringía y con ello la capacidad de algunas empresas de funcionar. Los ambientes de oficina se convirtieron en focos de infección.

Las personas y empresas lidiaban con los peligros hacia la salud en contraposición con los problemas de salud financiera de sus negocios. Hubo sectores como el tecnológico que lo tenía un poco más fácil pues el teletrabajo ha sido parte de su historia desde hace mucho.

Los negocios que más sufrieron estaban relacionados al turismo y el sector de restaurantes. Los negocios de alimentos para preparar seguían siendo indispensables. Pero la comida en la calle o el entretenimiento fuera de casa ya no sólo no eran necesario, sino representaban un riesgo. Aún así muchas personas se arriesgaban provocando los picos de infección y defunciones en los distintos países.

El temor al encierro y la gran libertad que ofrecen las democracias avanzadas estaban amenazando a la humanidad y a sus civilizaciones. Fue cuando tuvieron que tomarse decisiones difíciles para las economías y para las personas. Decisiones que no fueron populares al inicio, pero garantizaron que la gente viviera “un día más”. El costo de ello fueron algunos puestos de trabajo para salvar vidas.

Poco a poco los negocios cerraron temporalmente o se adaptaron a ofrecer servicios que cumplieran con el distanciamiento social. Restaurantes a medio llenar, comida para llevar y delivery para todo tipo de productos fueron la norma. Por otra parte, el sector del entretenimiento en casa vía streaming se fortaleció. Incluso llegaron a realizar grandes estrenos en pantallas de streaming como pasó con la película Mulán de Disney.

Si esto pasó con las empresas entonces ¿Qué pasó con los trabajadores? Lo veremos a continuación.

El teletrabajo y el trabajo sin puesto de trabajo.

El mesonero en un restaurant ahora debía convertirse en un empleado de entrega de productos mediante el servicio de pick-up o recolecta. En otros casos el restaurante cerro y debió buscar en otros campos como el delivery. Las app para entrega a domicilio y el comercio electrónico están dominando el campo laboral. También lo están haciendo las empresas de streaming de contenidos como Netflix o Disney+.

El sector del delivery es uno de los que absorbió gran parte de las oportunidades de trabajo durante la pandemia. Esto también tuvo un impacto aumentando los costos de operación de las empresas y los precios para los clientes. Los protocolos de desinfección e higiene también impactaron los costos para empresas y personas.

El trabajo de oficina comenzó a realizarse desde las casas sin adecuar realmente las normas laborales. Sobre la marcha se han ido realizando cambios. Para las empresas es una oportunidad para reducir costos en oficinas y costos de material de oficina.

Sin embargo, la baja interacción entre los trabajadores se puede llegar a convertir en un obstáculo para trabajos creativos. Aquellas actividades que requieren equipos multidisciplinarios para abordarlas pueden resultar más complicadas.

Pero los trabajadores han visto también los pros y contras de esta relación a distancia. Y es que los padres en casa no sólo han tenido que lidiar con su trabajo sino con los niños en casa. La tecnología ha sido clave para mantenernos conectados a través de la distancia. Pero ello lo veremos a continuación.

El trabajador a distancia y el trabajador distanciado

Una de las relaciones sociales más intensas que tiene uno es la relación con los compañeros de trabajo. No por nada uno a veces dice que los compañeros de trabajo son “como su familia” para bien o para mal. Y es que en muchas ocasiones las personas pasan más tiempo con sus compañeros de trabajo que con sus familias. 8 horas al día son muchas horas.

Si somos de los que duermen 8 horas nos quedan 8 horas para distribuir entre: desayuno, cena, quehaceres del hogar, traslados desde y hacia la casa… Y la familia.

Es por ello por lo que muchas relaciones y muchos grandes conflictos surgen en los lugares de trabajo. Allí algunos encuentran grandes amistades, el amor de su vida o su némesis (“enemigo mortal” para muchos).

Ahora el trabajador se ve privada de una de sus principales interacciones sociales. Pero además dentro de su casa no sólo lidia con el trabajo sino con las tareas de sus hijos. Y es que los niños se encuentran en casa en lugar del colegio para mantener el distanciamiento social.

Ciertamente esta es una situación que no se va a mantener en el largo plazo, pero el aislamiento que se va produciendo puede pasar factura en lo psicológico. Algunas personas empiezan a rechazar el encierro en casa. Pero si el teletrabajo se hace la norma esto puede comenzar a representar un problema.

Además, las condiciones en casa para trabajar en muchas ocasiones no son las adecuadas. Pero profundicemos en este tema un poco más.

Los costos ocultos del teletrabajo

Algunos trabajadores no tienen equipos de computación acorde con la tarea, ni tampoco un puesto de trabajo. Mientras las empresas ahorran en material de oficina, puestos de trabajo ergonómicos y computadoras, este costo pasa al trabajador.

El desgaste del computador del trabajador y de su propia salud al no trabajar en un puesto que cumpla con las normas de ergonomía no debería ser la norma.

Algunas empresas proveen de equipos para trabajar desde casa y condiciones. Mientras otras comienzan a exigir las condiciones de computador e internet para dar el trabajo. No es como pedirle tener una licencia de conducir para un chofer. En este caso la exigencia de un computador compromete el acceso al trabajo. Además, las posibilidades económicas y de espacio en casa del trabajador limitan el acceso a un puesto ergonómico en condiciones.

Las leyes laborales deberán adaptarse comenzar a contemplar cómo las empresas no transferirán los costos del puesto de trabajo a los trabajadores. En lugar de ello deberán contemplar:

• El teletrabajo como una manera de hacer más eficiente el trabajo
• Mecanismos para que las empresas compensen o absorban el costo del equipamiento computacional (el cual tiene una vida útil) y del puesto de trabajo.
• Maneras de evitar las “horas extra” desde casa que no sean pagadas.

El ahorro en el tiempo de traslado puede ser un gran beneficio para los trabajadores. Pero también debemos evaluar los costos que el teletrabajo conlleva y como será incorporado en la relación laboral.

Teletrabajo: Un escenario prometedor para los próximos años

El teletrabajo trae una serie de beneficios pues ya acceder a un trabajo no estará limitado por la ubicación geográfica en muchos casos. También disminuir el traslado de personas les permitirá estar más descansados, pero también disminuir el consumo de combustible y con ello el impacto ambiental.

Por otra parte, desde el punto de vista laboral puede haber mejoras en la productividad y disminución en el costo de oficinas. La disrupción del Coronavirus a impulsado un cambio que era necesario desde hace años. La tecnología estaba disponible pero la resistencia al cambio necesitaba un empujon. Desde ActualidadPlus apostamos a la disrupción tecnológica para impulsar la productividad y la calidad de vida de la gente. El teletrabajo tiene todo el potencial para cambiar los paradigmas de la sociedad para bien, pero es importante cuidar su adecuada implementación.

Todos estos beneficios serán potenciados si hay una adecuada gestión de las relaciones laborales. Los costos del puesto de trabajo deben ser asumidos por las empresas. Pero a la vez la responsabilidad de cuidar el patrimonio será del trabajador. Los modelos mixtos de trabajo con actividad a distancia y presencial comenzarán a ser la norma en los próximos años.

No por nada la trasnacional Telefónica anunció un experimento con una semana laboral de 4 días. Este experimento también incluye que esa semana laboral sea parcialmente presencial. Sin duda estamos a un paso de una revolución laboral muy prometedora.